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作为国内首家健康保险公司,中国人民健康保险股份有限公司在经办长护险的过程中,从基本的经办服务拓展到健康管理服务,大大拓展了长护险的服务边界。2015年,人保健康在山东青岛承办了政策性长护险项目,制定了从市场开拓到经办管理全流程标准化制度体系,推动覆盖人群从“城镇职工”到“城乡一体”,保障范围从“重度失能”到“中度失能”,服务内容从“医疗护理”到“医疗护理+生活照护”的三重升级。目前,人保健康长护险业务已覆盖37个地市,服务覆盖参保群众2200多万人。人保健康总裁邵利铎表示,“十五五”时期,人保健康将更加深入参与政策性长护险经办管理,积极发展商业护理保险,夯实“基础+补充”护理保障体系;加快搭建覆盖居家、社区、机构的优质服务网络,为老年人提供疾病预防、上门护理、药械配送等健康养老服务,实现“支付+服务”双轮驱动,切实减轻家庭养老负担,缓解一人失能、全家失衡的困境。